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Définition des autorisations de rôle

Vous pouvez définir le niveau d'autorisation d'un rôle.

Pour définir l'autorisation d'un rôle

1. Sélectionnez l'onglet Autorisation à la page Créer un rôle ou Mise à jour du rôle.

   Les champs Autorisation s'affichent.

2. Remplissez les champs suivants en fonction de vos besoins :

   Niveau d'autorisation

   Définit l'autorisation d'accès que les utilisateurs affectés à ce rôle peuvent accorder à d'autres. Le niveau d'autorisation permet de déterminer quels types d'accès un utilisateur peut accorder à un autre utilisateur. Vous pouvez attribuer un type d'accès à l'enregistrement de contact d'un autre utilisateur uniquement si le niveau du type d'accès que vous tentez d'affecter est identique ou inférieur au niveau d'autorisation de votre propre type d'accès. Ces niveaux sont classés comme suit :

   • Admin (le plus haut)
   • Analyste
   • CI/Emp
   • Aucun (le plus bas)

   Afficher les journaux internes ?

   Pwermet aux utilisateurs aux utilisateurs affectés à ce rôle d'afficher les fichiers journaux internes.

   Nom de la partition de données

   Nom de la partition de données affectée à ce rôle. Les partitions de données sont des sous-ensembles de la base de données avec accès restreint aux enregistrements en fonction de leur contenu. Vous limitez cet accès en définissant un ensemble de contraintes pour chaque partition de données.

   Saisissez le nom de la partition de données directement dans le champ ou cliquez sur l'icône de recherche pour rechercher un nom de partition de données.

   Remplacer la partition des données du contact ?

   Cochez cette case si vous souhaitez que la partition de données définie pour ce type d'accès remplace celle définie dans l'enregistrement de contact. Cette option peut éviter les conflits susceptibles de survenir entre les partitions définies dans les enregistrements de contact et les partitions de données définies dans l'enregistrement de rôle.

   Paramètres Multi-Tenancy

   Les options suivantes s'appliquent aux systèmes où l'hébergement multiclient est configuré :

   Mettre à jour les données publiques (fournisseur de services uniquement)

   Sélectionnez cette option si vous souhaitez que les utilisateurs affectés à ce rôle puissent mettre à jour les données de tous les clients hébergés et non hébergés.

   Accès du client hébergé

   Sélectionnez le client hébergé ou le groupe de clients hébergés dont vous souhaitez que les utilisateurs affectés à ce rôle puissent consulter. Si vous sélectionnez Client hébergé unique, vous pouvez entrer le nom du client hébergé que vous souhaitez pouvoir consulter avec ce rôle.

   Droits d'accès en écriture du client hébergé

   Sélectionnez le client hébergé ou le groupe de clients hébergés dont vous souhaitez que les utilisateurs affectés à ce rôle puissent créer et actualiser. Si vous choisissez Client hébergé unique, un champ supplémentaire apparaît dans lequel vous pouvez saisir le nom du client hébergé auquel ce rôle peut accéder.

   Remarque : Les champs Accès au client hébergé ou Droits d'accès en écriture du client peuvent être définis avec le groupe de clients hébergés du contact pour référencer le groupe de clients hébergés de l'analyste à la page Détail du contact. Si un utilisateur qui n'est pas un analyste ou un analyste sans groupe de clients hébergés défini, utilise un rôle avec cet accès, leur accès est Client hébergé du contact.

   Accès Automatisation du support

   Définit l'accès Automatisation du support approprié pour ce rôle.