Les administrateurs ont la possibilité de définir des propriétés personnalisées pour les domaines de demandes, afin de fournir des détails supplémentaires sur les tickets de demande affectés à ce domaine. Lorsque vous sélectionnez un domaine de demande lors de la création ou de la modification d'une demande, si des propriétés personnalisées ont été définies pour ce domaine elles s'affichent sous l'onglet Propriétés.
L'onglet Propriétés contient les champs suivants :
Identifie le nom descriptif affecté à la propriété, et indique si une entrée de valeur pour la propriété est obligatoire ou facultative. Les noms de propriétés qui requièrent une valeur s'affichent avec un astérisque après le nom.
Spécifie la valeur que vous affectez à la propriété. Il existe trois types de contrôles de valeur de propriété :
Remarque : Seules les valeurs spécifiées sont affichées sur la page Détail du problème. Il n'est pas précisé si la valeur a été définie à l'aide d'un champ de texte au format libre, d'une case à cocher ou d'une liste déroulante.
Fournit des exemples de types des valeurs destinées à cette propriété. Par exemple, si un champ de texte de forme libre est destiné à contenir des informations sur un type de réseau, ce champ peut inclure LAN, WAN et SAN en exemples de valeurs.
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