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Les codes de raison définissent les motifs d'ouverture de tickets. Par exemple, la raison d'ouverture d'une demande client peut être une demande d'information, une plainte ou une suggestion.
Informations complémentaires :
Création d'un code de raison
Champs de raison
Recherche d'un code de cause
Modification d'un code de raison
