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Utilisation des catégories de connaissances

Vous pouvez afficher les catégories de connaissances et les dossiers contenant des documents de connaissances et d'arborescence des connaissances à partir de l'arborescence des connaissances. Chaque document réside dans une catégorie principale et peut également être lié à d'autres catégories connexes.

Pour afficher les catégories de connaissances

1. Cliquez sur l'onglet Connaissances.

   Le contenu de l'arborescence des connaissances s'affiche.

2. Cliquez sur Haut.

   L'arborescence Catégories de connaissances affiche les dossiers contenant des documents.

Dans Catégories Connaissances, vous pouvez effectuer les tâches suivantes :

• Rechercher des catégories et des documents grâce aux fonctions de recherche avancée et de filtre
• créer un document de connaissances dans une catégorie ;
• créer un document d'arborescence Connaissances dans une catégorie ;
• créer un fichier de connaissances dans une catégorie ;
• ajouter ou modifier une catégorie et supprimer une ou plusieurs catégories (disponible dans l'affichage des catégories) ;
• couper, copier ou coller une catégorie (disponible dans l'affichage des catégories) ;
• Actualiser la liste des documents
• modifier les propriétés du document dans la liste des documents ;
• utiliser les préférences pour sélectionner des attributs de document qui apparaissent dans la liste des documents.

Vous pouvez exécuter ces tâches à l'aide des commandes des menus Fichier et Affichage, ou du menu contextuel qui s'affiche lorsque vous cliquez sur une catégorie avec le bouton droit de la souris.