Les codes d'impact indiquent la mesure dans laquelle un ticket affecte le travail exécuté. Vous pouvez utiliser les codes d'impact pour sélectionner et trier des enregistrements et les organiser pour les rapports.
Les codes d'impact prédéfinis sont les suivants :
1-Organisation entière
2-Groupes multiples
3-Groupe unique
4-Groupe de taille réduite
5-Une personne
Aucune = Aucun impact affecté
Vous pouvez modifier les symboles attribués aux codes d'impact. Votre site peut par exemple décider de ne pas utiliser de numéros et d'affecter directement des codes basse, moyenne, haute, etc.
Remarque : Vous pouvez modifier les codes d'impact prédéfinis, mais vous ne pouvez pas les supprimer ou en créer de nouveaux.
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