Administration › Administration de CA CMDB › Liste des éléments de configuration › Intégration CA Business Service Insight

Intégration CA Business Service Insight

Lorsque vous intégrez CA Business Service Insight et CA SDM, l'onglet Service BSI affiche le nombre de dépassements et le nombre de violations. Les onglets Service BSI par métrique et Contrat BSI par métrique affichent les attributs Métrique, Violation, Conforme et Cible.

Remarque : Ces onglets s'affichent uniquement pour des CI comprenant des mappages d'actifs fédérés dans le RDG CA Business Service Insight.

L'intégration fournit les rapports suivants :

Conformité au niveau de service

Affiche des informations concernant les CI de famille du service d'entreprise CA SDM.

Niveau de service modifié par métrique/cible

Affiche des informations concernant les CI de famille du service d'entreprise CA SDM.

Niveau de service modifié par contrat/cible

Affiche des informations concernant les CI de famille de contrat CA SDM lorsque vous entrez un contractant CA Business Service Insight valide et actualisez le rapport.

Pour vous aider à déboguer les messages d'erreur, tenez compte des informations suivantes :

• Si les attributs userID ou SharedSecret d'un RDG CA Business Service Insight sont incorrects, le message d'erreur affiche un nom d'utilisateur ou d'organisation non valide.
• Si l'attribut hostname de CA Business Service Insight est incorrect, le message d'erreur indique que le nom d'hôte de BSI est inconnu.
• Si le contractant spécifié dans l'onglet Contrat BSI par métrique n'est pas valide, le message d'erreur n'affiche aucune donnée de métrique pour le contrat sur la période de reporting.
• Si aucun rapport CA Business Service Insight n'est associé à un service ou à un contrat, le message d'erreur indique l'une des informations suivantes :
  • Pour les services, il n'y a aucun rapport de service détaillé pour l'ID de service fédéré.
  • Pour des contrats, il n'y a aucune donnée de métrique pour le contrat sur la période de reporting.
• Si les services CA Business Service Insight sont indisponibles sur l'ordinateur CA Business Service Insight, le message d'erreur indique que le nom d'hôte CA Business Service Insight est inconnu.