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Table Service_Contract

Permet d'assurer le suivi des relations entres les organisations, les attributs des tickets et les types de services. Utilisée pour la gestion des accords sur les niveaux de service (SLA).

Champ

Type de données

Référence

Remarques

Activé

NOMBRE ENTIER

Active_Boolean_ Table::enum

Spécifie le statut du contrat, comme suit :
0—Désactivé
1—Activé

contract_num

nvarchar(50)

 

Identifie l'ID de contrat.

del

NOMBRE ENTIER

Active_Boolean_ Table::enum

Spécifie l'indicateur de suppression comme suit :
0—Activé
1—Désactivé/marqué comme supprimé

dflt_chgcat_st

nvarchar(30)

Service_Desc::code

Définit le type de service par défaut pour la catégorie de changement.

dflt_cnt_st

nvarchar(30)

Service_Desc::code

Définit le type de service par défaut pour l'utilisateur final.

dflt_isscat_st

nvarchar(30)

Service_Desc::code

Définit le type de service par défaut pour la catégorie de demande client.

dflt_nr_st

nvarchar(30)

Service_Desc::code

Définit le type de service par défaut pour l'actif.

dflt_pcat_st

nvarchar(30)

Service_Desc::code

Définit le type de service par défaut pour la catégorie d'appel.

dflt_pri_st

nvarchar(30)

Service_Desc::code

Définit le type de service par défaut pour la priorité.

expiration

NOMBRE ENTIER

 

Indique la date d'expiration du contrat.

id

NOMBRE ENTIER

 

Clé principale de cette table.

last_mod_by

byte(16)

ca_contact::uuid

Spécifie l'UUID du contact ayant modifié en dernier cet enregistrement.

last_mod_dt

NOMBRE ENTIER

 

Spécifie l'horodatage de la dernière modification de cet enregistrement.

nx_desc

nvarchar
(240)

 

Spécifie des informations descriptives.

org_svc_type

nvarchar(30)

Service_Desc::code

Définit le type de service pour l'organisation.

persid

nvarchar(30)

 

ID persistant (SystemObjectName:id).

svc_advocate

byte(16)

ca_contact::uuid

Identifie l'avocat client pour les organisations assignées au contrat.

svc_owner

byte(16)

ca_contact::uuid

Clé étrangère au champ contact_uuid de la table ca_contact, il s'agit de la personne de centre de service responsable du contrat.

sym

nvarchar(80)

 

Spécifie le nom symbolique du niveau de contrat.