Permet d'assurer le suivi des relations entres les organisations, les attributs des tickets et les types de services. Utilisée pour la gestion des accords sur les niveaux de service (SLA).
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Champ |
Type de données |
Référence |
Remarques |
|---|---|---|---|
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Activé |
NOMBRE ENTIER |
Active_Boolean_ Table::enum |
Spécifie le statut du contrat, comme suit : |
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contract_num |
nvarchar(50) |
|
Identifie l'ID de contrat. |
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del |
NOMBRE ENTIER |
Active_Boolean_ Table::enum |
Spécifie l'indicateur de suppression comme suit : |
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dflt_chgcat_st |
nvarchar(30) |
Service_Desc::code |
Définit le type de service par défaut pour la catégorie de changement. |
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dflt_cnt_st |
nvarchar(30) |
Service_Desc::code |
Définit le type de service par défaut pour l'utilisateur final. |
|
dflt_isscat_st |
nvarchar(30) |
Service_Desc::code |
Définit le type de service par défaut pour la catégorie de demande client. |
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dflt_nr_st |
nvarchar(30) |
Service_Desc::code |
Définit le type de service par défaut pour l'actif. |
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dflt_pcat_st |
nvarchar(30) |
Service_Desc::code |
Définit le type de service par défaut pour la catégorie d'appel. |
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dflt_pri_st |
nvarchar(30) |
Service_Desc::code |
Définit le type de service par défaut pour la priorité. |
|
expiration |
NOMBRE ENTIER |
|
Indique la date d'expiration du contrat. |
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id |
NOMBRE ENTIER |
|
Clé principale de cette table. |
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last_mod_by |
byte(16) |
ca_contact::uuid |
Spécifie l'UUID du contact ayant modifié en dernier cet enregistrement. |
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last_mod_dt |
NOMBRE ENTIER |
|
Spécifie l'horodatage de la dernière modification de cet enregistrement. |
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nx_desc |
nvarchar |
|
Spécifie des informations descriptives. |
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org_svc_type |
nvarchar(30) |
Service_Desc::code |
Définit le type de service pour l'organisation. |
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persid |
nvarchar(30) |
|
ID persistant (SystemObjectName:id). |
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svc_advocate |
byte(16) |
ca_contact::uuid |
Identifie l'avocat client pour les organisations assignées au contrat. |
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svc_owner |
byte(16) |
ca_contact::uuid |
Clé étrangère au champ contact_uuid de la table ca_contact, il s'agit de la personne de centre de service responsable du contrat. |
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sym |
nvarchar(80) |
|
Spécifie le nom symbolique du niveau de contrat. |
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