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Problèmes connus relatifs à Open Space

Connexion impossible

Symptôme :

Vous avez entré vos informations d'identification pour la fonctionnalité Open Space et avez appuyé sur Connexion. Un message d'erreur s'affiche et vous ne parvenez pas à vous connecter à la fonctionnalité.

Solution :

Les raisons suivantes peuvent être applicables :

• Vous avez saisi une URL incorrecte : vérifiez l'URL et reconnectez-vous.
• L'URL se termine par / : supprimez-le, puis réessayez.
• Le serveur CA Open Space est arrêté. Attendez que le serveur démarre, puis reconnectez-vous.

Problème d'affichage des pièces jointes

Applicable à Android

Symptôme :

Vous avez ouvert l'activateur mobile à l'aide de l'URL Web et vous vous êtes connecté à Open Space. Vous avez ouvert un ticket et avez cliqué sur la pièce jointe associée. Vous avez attendu pendant le téléchargement de la pièce jointe et avez essayé de l'ouvrir à partir du dossier Téléchargements. La pièce jointe ne s'ouvre pas et vous obtenez un message d'erreur.

Solution :

Actuellement, aucune solution n'existe. Vous pouvez déployer l'application native de l'activateur mobile sur votre téléphone portable et afficher la pièce jointe.