Les services Web fournissent une API flexible et puissante dans CA SDM, mais leur utilisation nécessite une certaine connaissance de la structure d'objets utilisée par le produit :
Celui-ci répertorie les attributs de chaque objet du système ; il est indispensable de connaître ces attributs, car de nombreuses méthodes Services Web exigent le nom des attributs.
Le Manuel de référence technique indique que l'objet de demande contient deux listes de journaux d'activité : act_log (qui affiche uniquement les journaux non internes) et act_log_all (qui répertorie tous les journaux d'activité).
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