Descripteurs par défaut

Gestion des services Web › Utilisation des services Web › Exécution des tâches communes › Descripteurs par défaut

Descripteurs par défaut

Certaines données par défaut fournies par le produit sont souvent utilisées. Pour éviter d’avoir à rechercher les descripteurs correspondant à ces objets, certaines de ces données ont été répertoriées dans les tableaux ci-après.

Remarque : Bien que les descripteurs ne changent pas, les symboles lisibles peuvent être modifiés.

Type de contact (nom de l'objet : ctp)

Descripteur	Remarque
ctp:2307	Type Analyste
ctp:2310	Type Client
ctp:2305	Type Employé
ctp:2308	Type Groupe

Impact (nom de l'objet : imp)

Descripteur	Remarque
imp:1605	Impact Aucun
imp:1600	Impact bas 5
imp:1601	Impact moyen-bas 4
imp:1602	Impact moyen 3
imp 1603	Impact moyen-haut 2
imp:1604	Impact haut 1

Priorité (nom de l'objet : pri)

Descripteur	Remarque
pri:505	Priorité non affectée Aucune
pri:500	Priorité faible 5
pri:501	Priorité intermédiaire-faible 4
pri:502	Priorité intermédiaire 3
pri:503	Priorité intermédiaire-haute 2
pri:504	Priorité haute 1

Sévérité (nom de l'objet : sev)

Descripteur	Remarque
sev:800	Sévérité basse 1
sev:801	Sévérité moyenne-basse 2
sev:802	Sévérité moyenne 3
sev:803	Sévérité moyenne-haute 4
sev:804	Sévérité haute 5

Type d'appel (nom de l'objet : crt)

Descripteur	Remarque
crt:180	Demande
crt:181	Problème
crt:182	Incident