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Génération de rapports sur les priorités des domaines de demandes ou des catégories de demandes client

Les rapports sur les priorités des domaines de demandes ou des catégories des demandes client indiquent le nombre de demandes client ou de requêtes ouvertes par priorité pendant la période indiquée pour chaque domaine de demande ou catégorie de demande client. Ces rapports sont présentés dans l'ordre décroissant des priorités, puis dans l'ordre alphabétique des domaines de demandes ou des catégories de demandes client.

Pour générer un rapport sur les priorités des domaines de demandes ou des catégories de demandes client à partir de l'interface Web :

1. Sélectionnez l'onglet Administration.
2. Développez les noeuds Centre de services et Analyse.
3. Sélectionnez Demande ou Demande client.
4. Sélectionnez le rapport approprié selon la période souhaitée.