Génération de rapports dans CA SDM › Rapports d'analyse

Rapports d'analyse

L'onglet Administration de CA SDM fournit également les rapports d'analyse intégrés suivants, permettant d'obtenir une vision globale et détaillée du fonctionnement du centre de service :

• Rapports sur les demandes/demandes client
• Rapports sur les domaines de demandes/catégories de demandes client
• Rapports sur les priorités des domaines de demandes/priorités des catégories de demandes client

Vous pouvez afficher le rapport d’analyse pour la journée en cours, pour les trente derniers jours et pour l’exercice cumulé.

Informations complémentaires :

Génération de rapports sur les demandes ou les demandes client

Génération de rapports sur les domaines de demandes ou de demandes client

Génération de rapports sur les priorités des domaines de demandes ou des catégories de demandes client