Pour implémenter votre centre de service à l'aide de CA SDM, il est important d'établir votre infrastructure organisationnelle en définissant les objets suivants.
Les informations suivantes fournissent une description générale pour chaque objet et traitent de l'utilisation de l'objet dans le produit.
Remarque : Pour plus d'informations sur la définition de chaque objet, voir l'Aide en ligne.
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