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Recherche de solution de connaissances à l'aide du nouvel adaptateur de recherche personnalisé

Recherchez des documents de connaissances et des articles dans l'application CA SDM à l'aide du nouvel adaptateur de recherche personnalisé.

Procédez comme suit:

1. Connectez-vous à CA SDM en tant qu'administrateur du centre de services.
2. Accédez à Administration, Connaissances, Recherche fédérée, Sources de recherche.
3. Ajoutez une nouvelle valeur de clé Code pour la source de recherche.
4. Cliquez sur Enregistrer.
5. Accédez à Gestion des connaissances à l'aide d'un ticket nouveau ou existant.
6. Recherchez la source de connaissances que vous avez créée. Cliquez sur Afficher le filtre pour saisir les critères de recherche et cliquez sur Rechercher.

   Les informations de la recherche s'affichent.