Intégration de plusieurs moteurs de recherche à l'aide de la recherche fédérée

La fonction de recherche fédérée développe les fonctionnalités de la base de connaissances intégrée CA SDM.

Lorsqu'un utilisateur effectue une recherche de connaissances, les résultats issus de la base de données de connaissances interne contiennent les résultats issus des moteurs de recherche externes. Une configuration prédéfinie de l'adaptateur de recherche est fournie pour CA Open Space, Microsoft SharePoint et Google.
L'architecture de la recherche fédérée est flexible. La prise en charge d'autres moteurs de recherche peut être ajoutée, en développant un adaptateur de recherche personnalisé à l'aide du kit de développement logiciel de recherche fédérée de CA. L'interface du kit de développement logiciel fournit des informations et des exemples de code source pour l'extensibilité de la recherche fédérée.
Vous pouvez également rechercher des informations contenues dans des tickets CA SDM et des articles de connaissances à l'aide d'un moteur de recherche externe. Le nouveau composant d'interface de robot d'indexation permet à un robot d'indexation de moteur de recherche externe de détecter facilement les informations de CA SDM. Le robot d'indexation stocke ces informations dans son référentiel. Vous pouvez rechercher ces informations indexées à l'aide de la recherche fédérée. Les pièces jointes des tickets et articles de connaissances sont également prises en charge.

Voici les composants principaux de la fonctionnalité de recherche fédérée :