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Códigos de síntoma

Los códigos de síntoma representan un único síntoma general de un incidente que informa un usuario. Cuando un usuario informa un incidente, puede especificar un código de síntoma en el ticket para ayudar a clasificar y realizar un seguimiento del incidente. Por ejemplo, puede utilizar un código de síntoma de Respuesta lenta en un ticket para una aplicación que no se está ejecutando tan rápido como espera un usuario.

Puede realizar las siguientes acciones de código de síntoma:

• Utilizar o editar los códigos de síntoma predefinidos.
• Crear códigos de síntoma. Por ejemplo, puede crear un código No se puede activar el dispositivo para utilizar en incidentes acerca de la activación de dispositivos inalámbricos.
• Mostrar códigos de síntoma
• Buscar incidentes por código de síntoma. Por ejemplo, puede buscar todos los incidentes que tengan un código de síntoma La aplicación no responde, y luego ver cada incidente para obtener información que le ayude a resolver un incidente.

Más información:

Cómo crear un código de síntoma

Cómo editar un código de síntoma

Cómo mostrar códigos de síntoma

Campos de códigos de síntoma