Acelerar una incidencia

Puede utilizar el comando Acelerar incidencia para cambiar a Omitir el estado de las tareas innecesarias de forma que la incidencia pueda realizarse rápidamente.

Nota: Omitir debe estar definido como un estado válido para la tarea.

Procedimiento para acelerar una orden de cambio

Seleccione Incidencias en el panel de resultados.
La carpeta Incidencias se expande para mostrar las carpetas anidadas para incidencias asignadas, sin asignar y toda la programación.
Seleccione la carpeta correspondiente en Asignados, Sin asignar y Toda la programación para la incidencia cuyos elementos secundarios se desean cerrar.
Aparecerá la página Lista de incidencias.
Haga clic en el número de incidencia.
Aparecerá la página Detalles de incidencia.
Seleccione Acelerar incidencia en el menú Acciones.
Aparecerá la página Acelerar incidencia.
(Opcional) En el campo Observaciones, escriba comentarios para explicar la acción.
Haga clic en Aceptar.
La página Acelerar incidencia se cierra y la ficha Tareas de workflow de la página Detalles de incidencia muestra todas las tareas innecesarias con el estado Omitir.