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Integración de CA Business Service Insight

Cuando se integran CA Business Service Insight y CA SDM, la ficha Servicio de BSI muestra recuentos de los Excesos e Incumplimientos. El Servicio de BSI por fichas Métrica y Contrato de BSI por métrica muestran los atributos Métrica, Incumplimiento, Conforme y Objetivo.

Nota: Estas fichas solamente aparecen para los elementos de configuración con asignaciones de activos federados al MDR de CA Business Service Insight.

La integración proporciona los informes siguientes:

Conformidad del nivel de servicio

Muestra información sobre los elementos de configuración de la familia del servicio de empresa de CA SDM.

Nivel de servicio modificado por métrica frente a objetivo

Muestra información sobre los elementos de configuración de la familia del servicio de empresa de CA SDM.

Nivel de servicio modificado por contrato frente a objetivo

Muestra información para los elementos de configuración de la familia del contrato de CA SDM cuando se introduce una parte contratante de CA Business Service Insight válida y se actualiza el informe.

Tenga en cuenta la información siguiente que facilita la depuración de los mensajes de error:

• Para un ID de usuario de MDR de CA Business Service Insight o SharedSecret, el mensaje de error muestra un nombre de usuario/nombre de organizaciones no válido.
• Para un nombre de host de CA Business Service Insight incorrecto, el mensaje de error muestra un nombre de host de BSI desconocido.
• Para una parte contratante no válida en la ficha Contrato de BSI por métrica, aparecerá un mensaje de error que indica que no hay datos de métrica para el contrato durante el período de generación de informes.
• Si ningún informe de CA Business Service Insight se asocia a un contrato o servicio particular, aparecerá un mensaje de error que muestra uno de los mensajes siguientes:
  • Para Servicios, no hay ningún informe de detalles del servicio para el ID del servicio federado.
  • Para Contratos, no hay datos de métrica para el contrato para el período de generación de informes.
• Si los servicios de CA Business Service Insight no están activos en el equipo de CA Business Service Insight, el mensaje de error que aparece en el nombre de host de CA Business Service Insight será desconocido.