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Registrar comentario

Al editar un problema, puede registrar comentarios en el registro de actividades para facilitar la resolución del problema. Un comentario puede ser cualquier información complementaria sobre el problema que se tenga que registrar.

Procedimiento para registrar un comentario para un problema

1. Seleccione el problema en la página Lista de problemas de la ficha Service Desk.

   Aparecerá la página Detalles de problema.

2. Seleccione Actividades, Registrar comentario en la barra de menús.

   Aparecerá la página Crear nueva actividad.

3. Introduzca el comentario en el campo Descripción de usuario.

   Consulte Campos de actividades para conocer las descripciones de campo.

4. Haga clic en Guardar.

   El comentario se registra en la ficha Actividades de la página Detalles de problema.