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Transiciones de orden de cambio

Transiciones de estado de solicitud de cambio controlan el movimiento de un ticket de solicitud de cambio de un estado discreto a otro (por ejemplo, de Abierto a Cerrado). Mediante las transiciones, se puede definir un subconjunto de la lista de estados completa y determinar el siguiente estado del ticket a medida que éste continúa su ciclo de vida. Puede utilizar las transiciones predefinidas (que aparecen en la página de Lista de transiciones de solicitud de cambio), modificar las transiciones o crear transiciones.

Nota: Puede especificar el rigor con el que el sistema exige las políticas de estado, si configura la opción de incumplimientos de política de estado en el Gestor de opciones (Opciones generales). Esta opción solamente se aplica a procesos automatizados de sistema, como integraciones y macros.

Más información:

Definición de la transición de estado de las órdenes de cambio

Actualizar transiciones de estado inicial

Búsqueda de transiciones de solicitud de cambio