El método getValidTransitions permite enumerar las transiciones de un ticket.
Se aplican los siguientes parámetros:
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Parámetro |
Tipo |
Descripción |
|---|---|---|
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SID |
Entero |
Identifica la sesión recuperada del inicio de sesión. |
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handle |
Cadena |
Determina el identificador para un ticket o estado. Si se proporciona un identificador de ticket, el método recupera las transiciones válidas para el estado actual del ticket. |
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ticketFactory |
Cadena |
Identifica la fábrica del ticket. Los valores válidos son solamente "cr" para la solicitud, "in" para el incidente, "pr" para el problema, "chg" para la solicitud de cambio y "iss" para la incidencia. |
Description
Devuelve todos los posibles valores de transición para el estado de un ticket. Los administradores pueden configurar transiciones de estado válidas para todos los tipos de ticket.
Devuelve cero o más objetos de transición de solicitud/incidente/problema/cambio/incidencia, según los valores pasados para identificador y ticketFactory. Si se devuelven cero objetos, no hay transiciones para el estado del ticket.
Resultado
Este método incluye la devolución siguiente:
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Elemento XML |
Tipo |
Descripción |
|---|---|---|
|
<UDSObjectList> |
N/D |
Identifica el elemento externo, que contiene cero o más elementos <UDSObject>. |
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