SID

Entero

Identifica la sesión recuperada del inicio de sesión.

docId

Entero

Identifica el ID de documento que desea clasificar.

rating

Entero

Identifica la clasificación que desea otorgar al documento (una escala de 0 a 4, donde 0 es la peor, y 4 la mejor).

multiplier

Entero

Identifica el parámetro multiplier. Puede utilizar este parámetro para simular varias clasificaciones al mismo tiempo. Utilice el valor predeterminado 1 para una única clasificación y cualquier otro número para múltiples clasificaciones.

Por ejemplo, si envía 3, actuará como si hubiera llamado 3 veces al método. De esta forma, se agregarán a la base de datos tres clasificaciones con el valor que haya introducido en el parámetro rating.

ticketPerId

Cadena

Identifica el ID persistente de un parte relacionado con este documento de conocimientos.

onTicketAccept

Boolean

Identifica si el documento se aceptó como solución para el parte.

solveUserProblem

Boolean

Identifica si el documento resolvió el problema del usuario. Representa el modo en que el usuario respondió a la pregunta "¿Ha resuelto este documento
su problema?", en el estudio de soluciones.

isDefault

Boolean

Indica un estado de clasificación predeterminado. Si establece la clasificación sólo porque el usuario ha visualizado el documento y no porque lo haya clasificado realmente, defina este parámetro en verdadero. Esto se utiliza para la creación de informes.

ID

Entero

Determina el identificador único de la última clasificación agregada. Utilícelo junto con el método updateRating() si desea modificar la clasificación más adelante.

DOC_ID

Entero

Identifica el ID de documento.

INDEX_ID

Entero

Identifica el ID de categoría.

BU_RATING

Cadena

Identifica la clasificación otorgada al documento.

HIT_NO_VOTE

Entero

Identifica la clasificación establecida porque un usuario visualizó el documento y no lo clasificó realmente o viceversa.