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Incidencias conocidas de Open Space

Imposibilidad de iniciar sesión

Síntoma:

Introduzca las credenciales para la capacidad de Open Space y puntee Inicio de sesión. Se mostrará un mensaje de error y no se podrá iniciar sesión en la capacidad.

Solución:

Los siguientes motivos se pueden aplicar:

• Si se introduce la dirección URL incorrecta, compruebe la dirección URL y vuelva a iniciar sesión.
• Si la dirección URL termina en "/", elimine "/" y vuelva a intentarlo.
• Si el servidor de CA Open Space está inactivo, espere a que el servidor empiece a funcionar y vuelva a iniciar sesión.

Imposibilidad de consultar archivos adjuntos

Válido en Android

Síntoma:

Abra Mobile Enabler mediante la dirección URL web e inicie sesión en Open Space. Abra un ticket y haga clic en el archivo adjunto asociado. Espera a que el archivo adjunto se descargue e intenta abrirlo desde la carpeta Descargas. El archivo adjunto no se abre y obtiene un mensaje de error.

Solución:

Actualmente, no existe ninguna solución. Se puede implementar la aplicación nativa de Mobile Enabler en el dispositivo móvil y ver el archivo adjunto.