Actualización › Cómo planificar actualizaciones de CA SDM › Conservación de las personalizaciones

Conservación de las personalizaciones

Antes de actualizar a CA SDM r12.9, tenga en cuenta la siguiente información para su producto personalizado:

Nota: Si se cierra la consola de migración antes de que finalice la actualización, el proceso continuará ejecutándose en segundo plano.

• Informes personalizados. Si se personalizan los informes que tienen acceso a las tablas de base de datos de versiones anteriores que se han movido a tablas a las que se les ha cambiado el nombre, se modifican en r12.9 los nombres de las columnas.

  Nota: Para obtener información sobre las tablas, consulte la Guía de referencia técnica de CA SDM.

• Formularios actualizados. La actualización a CA SDM r12.9 conserva las personalizaciones de los formularios de la versión anterior de CA SDM. Sin embargo, la funcionalidad de CA SDM r12.9 no se puede ver en los formularios personalizados una vez realizada la actualización.
• Árbol de administración personalizado. Cuando se personaliza el árbol de administración en la versión r11.0 de Unicenter Service Desk, estos cambios no se actualizarán debido a las modificaciones realizadas en la arquitectura para admitir la interfaz de usuario basada en roles. Estas personalizaciones del árbol de administración incluyen la adición de nuevos nodos, el cambio de nombre de los nodos existentes, la modificación de los tipos de acceso y otras alteraciones de datos. Para utilizar las personalizaciones, haga lo siguiente:
  1. Antes de realizar la actualización, revise el árbol de administración de Unicenter Service Desk r11.0 y tome nota de toda personalización que desee utilizar después de realizar la actualización.
  2. Después de que se haya realizado la actualización, identifique qué roles tienen personalizaciones del árbol de administración.
  3. Aplique las personalizaciones a los árboles de administración de CA SDM r12.9 basados en roles.
  4. Revise y pruebe para verificar que la funcionalidad deseada se haya conservado.
• Botones de formulario personalizado. Una vez realizada la actualización, los botones de los formularios personalizados de site/mods/htmpl, en los que la parte msgtxt(n) del código no estaba entre comillas, generan un mensaje de error en lugar del nombre del botón.

  Por ejemplo, en el formulario detail_cr.htmpl, modifique msgtxt(441) con comillas de la siguiente manera para mostrar el nombre de botón correcto:

  ImgBtnCreate("btnchg", “msgtext(441)”, "detailSave('NEW_CHANGE')",
  true, 0, msgtext(440)); // Guardar y crear orden de cambio
  

• Conservación de personalizaciones. Si se necesita la funcionalidad de CA SDM r12.9 pero se desean conservar las personalizaciones de una versión anterior, vuelva a hacer estas últimas en un formulario de CA SDM r12.9 básico que tenga las nuevas funciones.

  Nota: Si se personalizan los informes acctypedtl.rpt y acctypesum.rpt, los datos devueltos de CA SDM r12.9 estarán obsoletos.

• Reglas de notificación. Si se eliminan las notificaciones de actividad predeterminadas para Contacto, Contactos del objeto y Tipos de contacto de la instalación anterior de CA SDM y se desea conservar esta funcionalidad, debe tomarse nota de los contactos predeterminados eliminados antes de la migración. Después de realizar la actualización a la nueva versión, vuelva a eliminar los contactos predeterminados de la Notificación.
• Funcionalidad basada en roles. Al realizar la actualización, se pueden producir problemas con la funcionalidad basada en roles. Tenga en cuenta la información siguiente:
  • Si se personaliza cualquiera de los formularios siguientes, Web Screen Painter en CA SDM r12.9 los considerará como de solo lectura e incluirán una versión de xxx_site.htmpl donde se puede utilizar el código personalizado:
    • ahdtop.htmpl
    • menu_frames.htmpl
    • reports.htmpl
    • std_body.htmpl
    • std_footer.htmpl
    • std_head.htmpl
    • styles.htmpl
    • msg_cat.js
    • menu_frames_role.htmpl
• Archivos HTMPL personalizados. Considere la información siguiente:
  • Todos los archivos HTMPL personalizados conservan sus valores de configuración de la barra de menús predeterminados después de actualizarse. Una ventana emergente hereda la barra de menús de la ficha de la página principal como consecuencia de la interfaz de usuario basada en roles. Los archivos HTMPL personalizados no están disponibles en los formularios personalizados de la versión anterior después de la actualización.
  • CA SDM r12.9 no utiliza algunos archivos HTMPL personalizados de versiones anteriores. El script de migración ejecuta el script perl de $NX_ROOT/bin/migrate_to_r12_9_web_check.pl que añade los archivos con la extensión incompatible_for_r2_9. Una vez finalizada la migración, abra $NX_ROOT/site/web_check_files.txt con un editor de texto para ver la lista de formularios incompatibles para r12.9.
  • Si se personalizado el archivo list_dblocks.htmpl en una versión anterior de CA SDM, este formulario no funciona en CA SDM r12.9. Si se personaliza el árbol de administración para mostrar list_dblocks.htmpl en otras partes del árbol, la personalización no funciona una vez realizada la migración. Modifique el formulario manualmente para utilizar la URL nueva y el formulario. Para completar esta modificación, haga clic en Gestión de seguridad y de roles, Recursos de árbol de menús y Bloqueos actuales abiertos. Actualice los recursos con la cadena de CA SDM r12.9 siguiente:

    OP=SEARCH+FACTORY=record_lock+QBE.NN.lock_time=NULL 
    

• Claves externas. Cuando el proceso de actualización detecta problemas de integridad referencial al intentar restablecer claves externas, los errores aparecerán en el archivo migration.log. La clave externa asociada establece una referencia válida predefinida.
• Configuración director web y servidores: cuando se configuró la instalación anterior para utilizar directores web o servidores adicionales, a continuación, se debía crear primero la configuración de los servidores específicos y ejecutar la utilidad de configuración de servidores de CA SDM (pdm_configure). Consulte la Guía de administración para obtener más información sobre la creación de configuraciones.
• Divisiones de CA Automatización de soporte. Si se migran las divisiones a clientes, estos datos deben convertirse antes de habilitar y configurar Automatización de soporte en CA SDM r12.9.