Actualización › Cómo planificar actualizaciones de CA SDM

Cómo planificar actualizaciones de CA SDM

Verifique las siguientes consideraciones de planificación para la actualización de CA SDM:

• CA SDM permite la actualización a r12.9 desde las versiones r11.2, r12.0, r12.1, r12.5, r12.6 y r12.7 para todas las plataformas compatibles. En Windows, se puede realizar la actualización directamente a la versión CA SDM r12.9 de las versiones r11.2, r12.0, r12.1, r12.5, r12.6 y r12.7.
• Si se instala CA SDM en Linux o UNIX, la actualización de versiones anteriores a la r12.5 a la versión CA SDM r12.9 requiere varios pasos. Si la instalación se ejecuta en una versión anterior del producto, como r11.2, r12.0 o r12.1 en Linux o UNIX, se debe ejecutar el script de actualización automatizado para CA SDM r12.5 y migrar CA SDM a una base de datos y una plataforma compatibles antes de ejecutar el script de actualización automatizado para CA SDM r12.9. Si se tienen personalizaciones, únicamente se deben aplicar una vez, después de ejecutar el script final de actualización automatizado en r12.9.
• Si se dispone de una versión anterior del producto, como Unicenter Service Desk r6.0 o r11.1, debe actualizarse a la versión CA SDM r11.2 antes de actualizar a la versión CA SDM r12.9.
• Si se han agregado de forma manual variables al archivo NX.env antes de la migración, estas deben agregarse manualmente de nuevo una vez completada la migración.
• CA SDM solamente admite ITIL. Si está actualizando de un sistema que no es ITIL, la instalación de CA SDM r12.9 actualizará a un entorno de ITIL. 
• si en su instalación se combinan CA SDM r11.2 y CA CMDB r11.1, no podrá actualizar directamente a la versión CA SDM r12.9. Primero debe actualizar CA CMDB a la versión r11.2 y, a continuación, ejecutar la actualización de r12.9. Este proceso actualiza CA SDM r11.2 a la versión r12.5 y también CA CMDB r11.2 a la versión r12.5. CA CMDB r12.0 y r12.1 también puede actualizarse directamente a CA SDM r12.9.

  Nota: Para obtener más información sobre la actualización de una versión anterior, consulte la Guía de implementación de CA SDM r11.2. Para obtener parches de actualización y ayuda, póngase en contacto con el Soporte técnico en el sitio Web http:/ca.com/support.

• Antes de realizar la actualización a la versión actual de CA SDM, debe comprender lo siguiente:
  • Consideraciones de la base de datos
  • Conservación de las personalizaciones
  • Consideraciones de migración de LREL
  • Consideraciones de la transición de estado
  • Consideraciones acerca del correo electrónico
  • Se debe instalar la configuración regional de UTF-8 en plataformas de Linux/UNIX
• en sistemas Linux/UNIX, CA SDM ya no utiliza el script smtp_mail para procesar las notificaciones de correo salientes. Si usted es un cliente existente que utiliza smtp_mail, y actualiza a la versión actual, su administrador deberá configurar las opciones de correo apropiadas mediante la página Detalles del buzón de correo predeterminado para habilitar la opción de notificación de correo de CA SDM.