Una jerarquía de clientes es un grupo de clientes estructurado creado o modificado por el sistema cuando se asigna un cliente principal a un cliente. El cliente se convierte en un subcliente de los clientes (si los hubiera) principales y en la parte superior de dicha jerarquía.
Nota: El proveedor de servicios puede crear varias jerarquías sin relación, o ninguna. Incluso en un sistema con jerarquías de clientes, es posible definir clientes independientes.
Un subcliente normalmente representa una subdivisión dentro de sus superclientes. Un subcliente puede tener sus propios datos y reglas de negocio, y los datos del supercliente se "insertan" automáticamente en el subcliente como de solo lectura.
CA SDM admite una jerarquía de clientes de profundidad ilimitada. Sin embargo, el proveedor de servicios puede especificar un límite en el número total de clientes y la profundidad de jerarquías de clientes (el valor predeterminado es cuatro niveles). El proveedor de servicios también determina si los clientes individuales pueden tener subclientes.
Nota: El proveedor de servicios puede participar en jerarquías de clientes, pero esto no es obligatorio. El proveedor de servicios no puede tener un cliente principal.
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