El proveedor de servicios es el cliente primario (propietario) en una instalación de multicliente de CA SDM. El primer cliente agregado a una instalación de CA SDM es siempre el cliente proveedor de servicios. El cliente proveedor de servicios no puede tener un cliente superior.
CA SDM asocia el usuario privilegiado (típicamente ServiceDesk en Windows o srvcdesk en Linux/UNIX) con el cliente proveedor de servicios.
Solamente el cliente proveedor de servicios puede ejecutar cualquiera de las siguientes tareas de CA SDM:
Nota: Un administrador puede conceder a los usuarios cliente acceso a los datos que no son suyos. Los analistas de clientes que no son proveedores de servicios pueden tener solamente acceso a sus propios clientes y subclientes, a menos que su acceso de función se actualice para incluir al cliente del analista. Por ejemplo, una definición de roles puede establecer un acceso separado de lectura y escritura a ciertos grupos de clientes para usuarios de ese rol.
Importante: se establece al primer cliente creado como el proveedor de servicios; después de eso, la casilla de verificación Proveedor de servicios y el campo Estado del registro son de sólo lectura.
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