Los roles apropiados (por ejemplo, analista, administrador) se asignan para utilizar la tarea automatizada. Las tareas automatizadas individuales se asignan a los roles seleccionados para limitar las tareas automatizadas exclusivamente a los analistas del rol asignado. Se pueden gestionar diferentes conjuntos de habilidades o niveles de experiencia dentro de la organización de soporte.
Los roles se pueden gestionar a nivel de tarea, seleccionando tareas que se ejecutan con frecuencia, como por ejemplo los diagnósticos, para que se ejecuten automáticamente cuando el usuario final ingresa a una sesión.
|
Copyright © 2013 CA.
Todos los derechos reservados.
|
|