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Escenarios de generación de informes

CA Business Intelligence integrado con BusinessObjects Enterprise admite los siguientes escenarios de generación de informes:

• Informes basados en roles: en la ficha Informes de CA SDM, los usuarios autorizados pueden ver los informes definidos para su rol y gestionar sus informes personales en BusinessObjects InfoView haciendo clic en el botón InfoView. CA SDM utiliza la interfaz de InfoView para recopilar, organizar y presentar la información en formatos de informe. En InfoView, los informes predefinidos se agrupan en carpetas públicas.
• Informes basados en Web: los informes basados en Web son informes predefinidos de CA SDM, Gestión del conocimiento, CMDB y Automatización de soporte. Éstos se desarrollan mediante Web Intelligence o Crystal Reports. Se accede a los informes en InfoView y se pueden utilizar como modelos para definir los informes específicos del sitio.
• Informes ad hoc: los informes ad hoc se crean y administran en InfoView mediante una interfaz basada en complementos de Web Intelligence. Puede almacenar y gestionar los informes en un espacio de trabajo personal (Mis Carpetas). Los informes ad hoc están destinados a los usuarios que desean crear informes básicos de forma sencilla sin escribir consultas.
• Informes de cuadro de mandos: los informes de cuadro de mandos permiten controlar operaciones diarias para todos los tipos de ticket de CA SDM (solicitud/incidente/problema, orden de cambio o incidencia) en InfoView. Cada informe contiene un análisis sobre los principales realizadores que trabajan en tickets activos, de modo que sea posible controlar su progreso. Puede trabajar por separado con informes de cuadros de mandos predefinidos o utilizar el cuadro de mandos corporativo para ver todas las operaciones diarias de CA SDM en una sola vista.