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Cómo asgina tareas de workflow la función Asignación automática

La función de asignación automática utiliza la lógica de procesamiento para asignar tareas de workflow de la siguiente manera:

1. La función de asignación automática se invoca cuando el estado de las tareas de workflow cambia a pendiente. Si la plantilla de workflow a partir de la cual se creó la tarea de workflow pertinente no está habilitada para la asignación automática, se detiene el procesamiento. Si la categoría de órdenes de cambios o incidencias principal no tiene habilitada esta función, se detiene el procesamiento.
2. La función de asignación automática comprueba si está instalada la opción Autoasg_override. Si no lo está y la tarea en cuestión dispone de un asignatario o grupo, se detiene el procesamiento.
3. Se comprueba la plantilla de workflow a partir de la cual se creó la tarea de workflow pertinente para verificar si tiene asociado algún contacto. Si no existe ningún contacto, se detiene el procesamiento.
4. La función de asignación automática crea una lista de todos los contactos que sean miembros de los grupos asociados actualmente a la plantilla de workflow a partir de la cual se creó la tarea de workflow. Se descartan todos los contactos de dicha lista que sean grupos.
5. Los contactos restantes se clasifican según el número de tareas de órdenes de cambios o de incidencias activas que tengan asignadas.
6. Entonces se asigna la tarea al contacto y grupo asociado que cuenten con un menor número de tareas activas.