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Aplicación de un nivel de acceso para un rol

Puede utilizar la Gestión de roles para cambiar el modo de acceso de los usuarios a la interfaz de usuario. Cuando cambia los niveles de acceso para un rol, la interfaz de usuario sólo muestra objetos, páginas y elementos de menú con base en el nivel de acceso. Por ejemplo, si un rol ya no puede crear contactos, el menú Archivo omite nuevos contactos.

Para aplicar un nivel de acceso a un rol, realice lo siguiente:

1. En la ficha Administración, seleccione Gestión de seguridad y de roles, Gestión de roles, Lista de roles.
2. En la Lista de roles, haga clic con el botón secundario en el nombre de rol y seleccione Editar en el menú contextual.
3. En la ficha Acceso a la función, haga clic en Editar en Lista
4. Haga clic en el nombre de una función.

   Se resalta la fila.

5. Actualice las áreas de acceso funcional con los siguientes niveles de acceso según sea necesario:

   Ninguno

   Deniega el acceso de rol al objeto de función.

   Visualización

   Otorga capacidad de sólo lectura al objeto de función.

   Modificación

   Otorga acceso de lectura/escritura al objeto de función.

6. Haga clic en Guardar.

   Un mensaje confirma el cambio. El rol puede utilizar inmediatamente el área de acceso funcional en el nivel de acceso especificado.

7. Para verificar el nivel de acceso, inicie sesión como el rol y compruebe los menús, las opciones de página y los botones.

Ejemplo: concesión de acceso para modificar tickets al rol de analista de nivel 2

Este ejemplo muestra cómo cambia la interfaz de usuario cuando se concede acceso para modificar tickets a un analista de nivel 2.

1. En la ficha Administración, seleccione Gestión de seguridad y de roles, Gestión de roles, Lista de roles.

   Aparecerá la lista de roles.

2. Haga clic con el botón secundario en Analista de nivel 2 y seleccione Editar en el menú contextual.
3. En la ficha Acceso a la función, haga clic en Editar en Lista
4. Seleccione Referencia de incidente/problema/solicitud
5. Seleccione Modificar en el Nivel de acceso.

   El nivel de acceso se actualiza para modificar.

6. Haga clic en Guardar y cierre sesión.

   Un mensaje confirma el cambio.

7. Inicie sesión con rol de analista de nivel 2.
8. Seleccione Buscar, Incidentes.
9. Haga clic en Buscar y abra un incidente.

   La página Detalles de incidente contiene un botón Editar en lista. Como analista de nivel 2, puede modificar el ticket.