Las áreas de acceso funcional definen el nivel de acceso por rol a los registros de ticket y otros componentes del sistema. La tabla usp_functional_access_type define el área y las tablas usp_functional_access_level describen el nivel de acceso del usuario.
La siguiente tabla muestra las áreas de acceso funcional predeterminadas:
Nombre |
Nombre de código |
Nuevo |
Administración |
admin |
No |
Incidente/problema/solicitud |
call_mgr |
No |
Orden de cambio |
change_mgr |
No |
Inventario |
inventario |
No |
Incidencia |
issue_mgr |
No |
Documento de conocimiento |
KD |
No |
Notificación |
notificar |
No |
Referencia |
referencia |
No |
Seguridad |
seguridad |
No |
Anuncio |
anuncio |
Sí |
Referencia de incidente/problema/solicitud |
call_mgr_reference |
Sí |
Plantilla de incidente/problema/solicitud |
call_mgr_template |
Sí |
Plantilla de orden de cambio |
change_mgr_template |
Sí |
Referencia de orden de cambio |
change_reference |
Sí |
Elemento de configuración |
ci |
Sí |
Elemento de configuración común sólo de lectura |
ci_common_ro |
Sí |
Referencia del elemento de configuración |
ci_reference |
Sí |
Contacto |
contact |
Sí |
Grupo |
grupo |
Sí |
Plantilla de incidencia |
issue_mgr_template |
Sí |
Referencia de la incidencia |
issue_reference |
Sí |
Ubicación |
ubicación |
Sí |
Administración de varios sitios |
multisite_admin |
Sí |
Referencia de varios sitios |
multisite_reference |
Sí |
Referencia de notificación |
notification_reference |
Sí |
Organización |
organization |
Sí |
Fijación de prioridades |
fijación de prioridades |
Sí |
Nivel de servicio |
service_level |
Sí |
Departamento |
site |
Sí |
Consulta almacenada |
stored_queries |
Sí |
Automatización de soporte |
sa |
Sí |
Estudio |
estudio |
Sí |
Administrador de clientes |
tenant_admin |
Sí |
Timezone |
timezone |
Sí |
Referencia del workflow |
workflow_reference |
Sí |
Turno |
turnos |
Sí |
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