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Áreas de acceso funcional

Las áreas de acceso funcional definen el nivel de acceso por rol a los registros de ticket y otros componentes del sistema. La tabla usp_functional_access_type define el área y las tablas usp_functional_access_level describen el nivel de acceso del usuario.

La siguiente tabla muestra las áreas de acceso funcional predeterminadas:

Nombre

Nombre de código

Nuevo

Administración

admin

No

Incidente/problema/solicitud

call_mgr

No

Orden de cambio

change_mgr

No

Inventario

inventario

No

Incidencia

issue_mgr

No

Documento de conocimiento

KD

No

Notificación

notificar

No

Referencia

referencia

No

Seguridad

seguridad

No

Anuncio

anuncio

Referencia de incidente/problema/solicitud

call_mgr_reference

Plantilla de incidente/problema/solicitud

call_mgr_template

Plantilla de orden de cambio

change_mgr_template

Referencia de orden de cambio

change_reference

Elemento de configuración

ci

Elemento de configuración común sólo de lectura

ci_common_ro

Referencia del elemento de configuración

ci_reference

Contacto

contact

Grupo

grupo

Plantilla de incidencia

issue_mgr_template

Referencia de la incidencia

issue_reference

Ubicación

ubicación

Administración de varios sitios

multisite_admin

Referencia de varios sitios

multisite_reference

Referencia de notificación

notification_reference

Organización

organization

Fijación de prioridades

fijación de prioridades

Nivel de servicio

service_level

Departamento

site

Consulta almacenada

stored_queries

Automatización de soporte

sa

Estudio

estudio

Administrador de clientes

tenant_admin

Timezone

timezone

Referencia del workflow

workflow_reference

Turno

turnos