Nombre

Nombre de código

Nuevo

Administración

admin

No

Incidente/problema/solicitud

call_mgr

No

Orden de cambio

change_mgr

No

Inventario

inventario

No

Incidencia

issue_mgr

No

Documento de conocimiento

KD

No

Notificación

notificar

No

Referencia

referencia

No

Seguridad

seguridad

No

Anuncio

anuncio

Sí

Referencia de incidente/problema/solicitud

call_mgr_reference

Sí

Plantilla de incidente/problema/solicitud

call_mgr_template

Sí

Plantilla de orden de cambio

change_mgr_template

Sí

Referencia de orden de cambio

change_reference

Sí

Elemento de configuración

ci

Sí

Elemento de configuración común sólo de lectura

ci_common_ro

Sí

Referencia del elemento de configuración

ci_reference

Sí

Contacto

contact

Sí

Grupo

grupo

Sí

Plantilla de incidencia

issue_mgr_template

Sí

Referencia de la incidencia

issue_reference

Sí

Ubicación

ubicación

Sí

Administración de varios sitios

multisite_admin

Sí

Referencia de varios sitios

multisite_reference

Sí

Referencia de notificación

notification_reference

Sí

Organización

organization

Sí

Fijación de prioridades

fijación de prioridades

Sí

Nivel de servicio

service_level

Sí

Departamento

site

Sí

Consulta almacenada

stored_queries

Sí

Automatización de soporte

sa

Sí

Estudio

estudio

Sí

Administrador de clientes

tenant_admin

Sí

Timezone

timezone

Sí

Referencia del workflow

workflow_reference

Sí

Turno

turnos

Sí