Especificación de la configuración del documento

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Especificación de la configuración del documento

Si es administrador del sistema puede especificar valores de configuración en relación con comentarios, envío de conocimiento y visualización de documentos de árbol de conocimiento.

Procedimiento para especificar la configuración de documentos

En la ficha Administración, seleccione Conocimiento, Documentos, Valores de documento.
Aparecerá la página Valores de documento.
Rellene los siguientes campos:
Visualización del documento de árbol de conocimiento

Especifica el modo de visualización en el que se abren los documentos de árbol de conocimiento. Seleccione Abrir en modo de árbol (valor predeterminado) para abrir el árbol de conocimiento directamente o Abrir en modo de documento para abrir el documento en vista de documento. Si lo abre en modo de documento, haga clic en Mostrar para que aparezca el árbol de conocimiento.

Comentarios
Especifica si los usuarios pueden enviar y ver comentarios de documentos. Seleccione una de las siguientes opciones:
- Permitir el envío y visualización de comentarios (valor predeterminado): muestra un campo de comentarios en la parte inferior de un documento abierto para que los usuarios puedan enviar comentarios de documentos. Los usuarios pueden ver comentarios ya asociados al documento abierto.
- Permitir el envío pero no la visualización de comentarios: muestra un campo de comentarios a la derecha de un documento abierto para que los usuarios puedan enviar comentarios de documentos. Los usuarios no pueden ver comentarios ya asociados al documento abierto.
- No permitir ni el envío ni la visualización de comentarios: impide que los usuarios puedan enviar o ver comentarios. El campo de comentarios no se muestra en un documento abierto.
Enviar conocimiento
Define el repositorio para documentos enviados por el usuario. El producto rellena la lista con los nombres de los repositorios definidos en el panel Biblioteca de adjuntos.

Tenga en cuenta la información siguiente:
- Cuando un analista crea un documento en una categoría que tiene un propietario y asigna el documento al propietario de la categoría:
  El propietario de la categoría se convierte en el asignatario y el propietario del documento.
  
  El propietario de la categoría debería recibir una notificación acerca de la asignación del documento.
- Cuando un analista crea un documento en una categoría que no tiene ningún propietario y asigna el documento al propietario de la categoría:
  No hay ningún usuario que se convierta en el asignatario o el propietario del documento.
  
  La notificación acerca del envío del documento de conocimiento debería enviarse según haya definido el administrador.
- Cuando un analista crea un documento y asigna el documento al propietario de la categoría:
  El usuario se convierte en el asignatario y el propietario.
  
  No se envía ninguna notificación.
- Cuando un empleado o cliente crea documentos nuevos, CA SDM realiza las acciones indicadas en los primeros dos puntos.
Tamaño máximo de resolución

Define el tamaño máximo (en caracteres) que puede tener el campo Resolución de un documento.

Límites: el número máximo de caracteres permitido es 256000.

Predeterminado: 32768

Evasión de documentos duplicados

Fuerza una búsqueda de documentos similares cuando el usuario crea un documento de conocimiento.

Notificación antes de caducar

Define el número de días que transcurre antes de que caduque el documento y se envíe una notificación.

Valor predeterminado: 7

Nota: Este valor sólo se aplica a los documentos que se han actualizado o creado en CA SDM. Si se migran documentos de CA SDM r11.2 y las fechas de caducidad se establecen antes de la migración, esta opción no se aplicará, hasta que se actualice el documento después de la migración.
Haga clic en Guardar.

Los cambios se aplican cuando se abre un documento de conocimiento o un documento de árbol de conocimiento.