Las vistas básicas se basan en las tablas de CA SDM. Estas vistas muestran datos mientras la implementación haga uso de las solicitudes, los incidentes, los problemas, las órdenes de cambio, las incidencias, los activos, o bien, los contactos o grupos.
El uso de las vistas básicas permite diseñar y producir numerosos informes como los siguientes:
Se proporcionan las vistas básicas siguientes:
Nombre de la vista |
Descripción |
---|---|
View_Contact_Full |
Todos los contactos, con inclusión del tipo de contacto, la ubicación, las organizaciones y los tipos de servicios |
View_Contact_to_Environment |
Todos los contactos y su entorno (activos) |
View_Group |
Todos los grupos definidos en la base de datos |
View_Group_To_Contact |
Todos los contactos (incluidos gestores) dentro de sus asignaciones de grupo |
View_Request |
Todas las solicitudes, con inclusión de sus tipos de servicios, la gravedad, la urgencia, las categorías, los activos, los números de impacto, los asignatarios por nombre, los clientes por nombre, los grupos, los estados y las prioridades |
View_Act_Log |
Información de los registros de actividades de las solicitudes, con inclusión del tipo de actividad y del nombre del analista |
View_Request_to_Act_Log |
Todas las solicitudes con sus registros de actividades (aúna las vistas View_Request y View_Act_Log) |
View_Request_to_Properties |
Solicitudes y sus propiedades (puede no incluir todas las solicitudes, en especial si no tienen asignada ninguna propiedad) |
View_Change |
Todas las órdenes de cambios, con inclusión de sus estados, las prioridades, las categorías, las organizaciones, los usuarios finales afectados por nombre, los solicitantes por nombre, los asignatarios por nombre, los grupos, los tipos de servicios y los números de impacto |
View_Change_Act_Log |
Información de los registros de actividades de las órdenes de cambios |
View_Change_to_Change_Act |
Todas las órdenes de cambios con sus registros de actividades (aúna las vistas View_Change y View_Change_Act_Log) |
View_Change_to_Properties |
Órdenes de cambios y sus propiedades (puede no incluir todas las órdenes de cambios, en especial si no tienen asignada ninguna propiedad) |
View_Change_to_Change_WF |
Órdenes de cambios y sus tareas de workflow (puede no incluir todas las órdenes de cambios, en especial si no tienen asignada ninguna tarea de workflow) |
View_Change_to_Assets |
Órdenes de cambios y sus activos (puede no incluir todas las órdenes de cambios, en especial si no tienen ningún activo) |
View_Change_to_Requests |
Órdenes de cambios con información básica sobre las solicitudes adjuntas (aúna las vistas View_Change y Call_Request; puede no incluir todas las órdenes de cambios, en especial si no se les ha adjuntado ninguna solicitud) |
View_Issue |
Todas las incidencias, con inclusión de sus estados, las prioridades, las categorías, las organizaciones, los usuarios finales afectados por nombre, los asignatarios por nombre, los grupos, los tipos de servicios, etc. |
View_Issue_Act_Log |
Información de los registros de actividades de las incidencias |
View_Issue_to_Issue_Act_Log |
Todas las incidencias con sus registros de actividades (aúna las vistas View_Issue y View_Issue_Act_Log) |
View_Issue_to_Properties |
Incidencias y sus propiedades (puede no incluir todas las incidencias, en especial si no tienen asignada ninguna propiedad) |
View_Issue_to_Issue_WF |
Incidencias y sus tareas de workflow (puede no incluir todas las incidencias, en especial si no tienen asignada ningún workflow) |
View_Issue_to_Assets |
Incidencias y sus activos (puede no incluir todas las incidencias, en especial si no tienen ningún activo) |
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