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Vistas básicas

Las vistas básicas se basan en las tablas de CA SDM. Estas vistas muestran datos mientras la implementación haga uso de las solicitudes, los incidentes, los problemas, las órdenes de cambio, las incidencias, los activos, o bien, los contactos o grupos.

El uso de las vistas básicas permite diseñar y producir numerosos informes como los siguientes:

Se proporcionan las vistas básicas siguientes:

Nombre de la vista

Descripción

View_Contact_Full

Todos los contactos, con inclusión del tipo de contacto, la ubicación, las organizaciones y los tipos de servicios

View_Contact_to_Environment

Todos los contactos y su entorno (activos)

View_Group

Todos los grupos definidos en la base de datos

View_Group_To_Contact

Todos los contactos (incluidos gestores) dentro de sus asignaciones de grupo

View_Request

Todas las solicitudes, con inclusión de sus tipos de servicios, la gravedad, la urgencia, las categorías, los activos, los números de impacto, los asignatarios por nombre, los clientes por nombre, los grupos, los estados y las prioridades

View_Act_Log

Información de los registros de actividades de las solicitudes, con inclusión del tipo de actividad y del nombre del analista

View_Request_to_Act_Log

Todas las solicitudes con sus registros de actividades (aúna las vistas View_Request y View_Act_Log)

View_Request_to_Properties

Solicitudes y sus propiedades (puede no incluir todas las solicitudes, en especial si no tienen asignada ninguna propiedad)

View_Change

Todas las órdenes de cambios, con inclusión de sus estados, las prioridades, las categorías, las organizaciones, los usuarios finales afectados por nombre, los solicitantes por nombre, los asignatarios por nombre, los grupos, los tipos de servicios y los números de impacto

View_Change_Act_Log

Información de los registros de actividades de las órdenes de cambios

View_Change_to_Change_Act
_Log

Todas las órdenes de cambios con sus registros de actividades (aúna las vistas View_Change y View_Change_Act_Log)

View_Change_to_Properties

Órdenes de cambios y sus propiedades (puede no incluir todas las órdenes de cambios, en especial si no tienen asignada ninguna propiedad)

View_Change_to_Change_WF

Órdenes de cambios y sus tareas de workflow (puede no incluir todas las órdenes de cambios, en especial si no tienen asignada ninguna tarea de workflow)

View_Change_to_Assets

Órdenes de cambios y sus activos (puede no incluir todas las órdenes de cambios, en especial si no tienen ningún activo)

View_Change_to_Requests

Órdenes de cambios con información básica sobre las solicitudes adjuntas (aúna las vistas View_Change y Call_Request; puede no incluir todas las órdenes de cambios, en especial si no se les ha adjuntado ninguna solicitud)

View_Issue

Todas las incidencias, con inclusión de sus estados, las prioridades, las categorías, las organizaciones, los usuarios finales afectados por nombre, los asignatarios por nombre, los grupos, los tipos de servicios, etc.

View_Issue_Act_Log

Información de los registros de actividades de las incidencias

View_Issue_to_Issue_Act_Log

Todas las incidencias con sus registros de actividades (aúna las vistas View_Issue y View_Issue_Act_Log)

View_Issue_to_Properties

Incidencias y sus propiedades (puede no incluir todas las incidencias, en especial si no tienen asignada ninguna propiedad)

View_Issue_to_Issue_WF

Incidencias y sus tareas de workflow (puede no incluir todas las incidencias, en especial si no tienen asignada ningún workflow)

View_Issue_to_Assets

Incidencias y sus activos (puede no incluir todas las incidencias, en especial si no tienen ningún activo)