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Ejemplo: Visualización de todas las solicitudes de prioridad 1 y 2 abiertas para todos los usuarios

En este ejemplo, especifique los valores de mensajes que reúnen los datos adicionales antes de la generación del informe.

Ejemplo: Visualización de todas las solicitudes de prioridad 1 y 2 abiertas para todos los usuarios

1. Haga clic en Nuevo, Documento de Web Intelligence en la barra de menús.

   Aparecerá la página Nuevo documento de Web Intelligence.

2. Seleccione el universo de CA SDM en la columna Universo.

   El documento de Web Intelligence aparece junto a la información del universo en el panel izquierdo.

   Nota: Para mejorar la navegación, cierre la carpeta Tipo de servicio adjunto en el panel de la izquierda.

3. Localice y, a continuación, expanda las carpetas de Solicitud, Detalles de la solicitud del panel izquierdo. Utilice la barra de desplazamiento para buscar las carpetas.
4. Seleccione cada uno de los siguientes objetos y, a continuación, arrástrelos y suéltelos del panel de la izquierda al de la parte superior derecha situado debajo de los objetos de resultado.
   • Resumen
   • Símbolo de prioridad
   • Nombre combinado de cliente
5. Seleccione los objetos siguientes, y arrástrelos y suéltelos en el panel inferior derecho situado debajo de Filtros de consulta. Cuando termine, cierre la carpeta Detalles de la solicitud.
   • Símbolo de estado
   • Símbolo de prioridad
6. Amplíe la carpeta Filtros de solicitudes y, a continuación, arrastre y suelte el Nombre combinado de cliente con el filtro Userid al panel inferior derecho situado debajo de Filtros de consulta.
7. En el panel Filtros de consulta, haga clic en la flecha de En lista en el objeto Símbolo de estado, y seleccione el operador Igual a.
8. Seleccione valores de la lista del menú Operand Type.

   Aparecerá el cuadro de diálogo Lista de valores.

9. En la lista Símbolo de estado, seleccione Abierto y, a continuación, haga clic en la flecha verde.

   El valor aparece en el campo Valores seleccionados.

10. Haga clic en Aceptar.
11. En el panel Filtros de consulta, haga clic en la lista desplegable en el filtro Símbolo de prioridad, y seleccione el operador En lista.
12. En la lista Símbolo de prioridad, realice la selección múltiple 1 y 2 y, a continuación, haga clic en la flecha verde.

    Los valores 1 y 2 aparecen en el campo Valores seleccionados.

13. Haga clic en Aceptar.
14. Haga clic en Ejecutar consulta en la barra de herramientas para generar el informe.

    Nota: Como el Nombre combinado de cliente con el filtro rápido Userid utiliza la función Mensaje, aparece el cuadro de diálogo Mensaje. Este diálogo permite reunir más datos antes de que se genere el informe.

15. En la ventana Mensajes, seleccione la primera opción TODOS y, a continuación, haga clic en el botón de la flecha verde.

    Aparecen todos los nombres de usuario en la lista Seleccionar cliente.

16. Haga clic en Ejecutar consulta para generar el informe.

    Aparecerá el informe en una nueva ventana.

17. Haga doble clic en el título del informe y escriba Solicitudes abiertas de prioridad 1 y 2 para todos los usuarios en el cuadro de texto. Puede cambiar el tamaño de fuente a 16 u otros tamaños.
18. Para cambiar otros aspectos del informe, haga clic en la ficha Propiedades.
19. Para subagrupar los datos por Apellido del cliente, haga clic con el botón derecho en cualquier celda de datos en la columna Apellido del cliente, y seleccione Definir como sección.
20. Haga clic en Guardar y especifique una ubicación mediante la opción Guardar como.