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Asignación de elementos de trabajo de CA Workflow

El rol de los elementos de trabajo de CA Workflow se puede asignar a actores humanos y no humanos. Ejemplos de estos últimos son objetos Java personalizados, procesos de la línea de comandos u otras instancias de procesos de CA Workflow. En el caso de los actores humanos, el rol del elemento de trabajo se define en la lista de usuarios globales, que es el repositorio de usuarios de CA EEM. Se trata de una lista de ID de los usuarios separados por punto y coma. Por ejemplo:

ServiceDesk; abeju01; Mi grupo

Esta serie asignaría el elemento de trabajo a usuarios de ServiceDesk, abeju01 y a cualquiera que pertenezca a Mi grupo. Eso significa que cualquiera de ellos se puede encargar de realizar el elemento de trabajo.

Nota: Todos los usuarios y grupos deben ser conocidos para CA EEM, por lo que se entiende que el grupo Mi grupo es un grupo de CA EEM, no de CA SDM.

Para asignar los elementos de trabajo de forma dinámica a un único usuario, es necesario definir la lista de usuarios de roles en el valor $MiUsuario.

Nota: NO incluya la cadena entre comillas dobles.

Declare un atributo de cadena llamado MiUsuario en la definición del proceso. Al crear el elemento de trabajo oportuno, se utiliza para su asignación el valor que contenga MiUsuario. Por lo tanto, se debe asignar un valor válido a MiUsuario, ya sea el nombre de un usuario o una lista de nombres de usuario separados por punto y coma. Es obligatorio efectuar esta asignación antes de usarlo en cualquier elemento de trabajo.

La demostración de la definición de pedidos de equipos incluye un ejemplo de asignación de ID de usuarios a las variables. Se supone que el ID de usuario de un registro de contacto de CA SDM coincide con el ID de usuario del registro de usuario correspondiente de CA EEM. En esta demostración se explica el modo de recuperar ID de usuario de CA SDM con la interfaz del servicio Web. Estos ID de usuario pueden proceder del parte en cuestión (como el asignatario, el asignatario de la categoría, etc.).

Procedimiento para resumir la definición de la asignación de elementos de trabajo

1. Inicie IDE de CA Workflow.
2. Haga doble clic en el nombre de la definición del proceso que desee editar.

   La definición de proceso aparece en la ventana Diseñador de procesos.

3. Acceda a la ficha Roles.
4. Agregue o actualice un rol.
5. Seleccione Lista de usuario global de la lista de Actores disponibles y haga clic en Editar.
6. Escriba una lista de ID de usuario de CA EEM separados por punto y coma. Si lo desea, haga clic en el botón Examinar para buscar y seleccionar usuarios que CA EEM conoce.