View_Issue_to_Issue_Act

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View_Issue_to_Issue_Act_Log

Se trata de una vista básica de todas las incidencias y de los registros de actividades que las acompañan. Esta vista aúna la vista View_Issue y la vista View_Issue_Act_Log para ofrecer información detallada sobre las incidencias y sus registros de actividades. Los datos reales se sitúan al final de la lista de campos.

Campo	Observaciones
View_Issue.*	Campos indicados en la definición anterior de la vista View_Issue de este documento.
issalg_id	issalg.id: identificador exclusivo para el registro en la tabla issalg.
issalg_persid	issalg.persid: identificador exclusivo para el registro en la tabla issalg precedido por el identificador de objeto (issalg para la tabla issalg) y dos puntos.
issue_id	issalg.issue_id: puntero al ID de la incidencia a la que pertenece la actividad. issalg.issue_id = issalg.id.
issalg_last_mod_dt	issalg.last_mod_dt: fecha y hora de la última modificación (pdmtime).
time_spent	issalg.time_spent: tiempo empleado en la actividad, almacenado como el número total de segundos. por ejemplo, 80 = 1 minuto y 20 segundos.
time_stamp	issalg.time_stamp: fecha y hora de la actividad susceptible de modificación por el usuario (pdmtime).
system_time	issalg.system_time: fecha y hora de creación del registro (pdmtime).
analista	issalg.analyst: puntero binario exclusivo al UUID del contacto para obtener el analista que realizó la actividad. issalg.analyst = ca_contact.contact_uuid.
issalg_description	issalg.description: texto descriptivo de la actividad susceptible de modificación por parte del usuario.
action_desc	issalg.action_desc: texto descriptivo de la acción automatizada que no es susceptible de modificación por parte del usuario.
type	issalg.type: puntero de texto a un registro de la tabla de tipos de actividades. issalg.type = act_type.code.
interno	issalg.internal: indicador en forma de entero (1 ó 0), que señala si la entrada del registro pueden consultarla todos los usuarios o sólo es para uso interno.
knowledge_session	issalg.knowledge_session: identificador de una sesión en particular de un usuario concreto.
knowledge_tool	issalg.knowledge_tool: indicador de la herramienta de conocimiento empleada para la búsqueda como, por ejemplo, NLS_FAQ, EXPERT, etc.
issalg_analyst_id	issalg.analyst: puntero binario exclusivo al UUID del contacto para obtener el analista que realizó la actividad. issalg.analyst = ca_contact.contact_uuid.