Cuando la lógica de asignación automática que ha configurado no puede identificar un grupo apropiado o asignatario, el ticket se asigna al grupo y asignatario predeterminados. Puede especificar estos valores predeterminados en los campos Grupo y Asignatario de las siguientes páginas de interfaz Web:
Si la asignación automática no puede identificar un grupo o asignatario apropiado y los valores predeterminados no se especifican, el ticket queda para la asignación manual.
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