Anzeigen von Problemen

Auf der Seite "Probleme - Liste" können Sie zusammenfassende Informationen zu Problem-Tickets anzeigen.

Hinweis: Wenn Sie mehrere Mandanten verwenden, weisen die Suchfilter eine Dropdown-Liste für Mandanten auf. Wenn Sie in dieser Dropdown-Liste "<leer>" auswählen, ist die Suche öffentlich.

So zeigen Sie die Seite "Probleme - Liste" an:

Wählen Sie im Scoreboard die Option "Probleme".
Der Problemordner wird erweitert, damit untergeordnete Ordner für zugewiesene und nicht zugewiesene Probleme sichtbar werden.
Markieren Sie den Ordner "Zugewiesen" oder "Nicht zugewiesen".
Der Ordner wird erweitert, wodurch der Unterordner "Alle" sowie nach Prioritätsstufe gruppierte Problemordner angezeigt werden.
Wählen Sie den Ordner mit den Problemen aus, die angezeigt werden sollen.
Die Seite "Probleme - Liste" wird angezeigt.
(Optional) Klicken Sie auf "Filter anzeigen", und füllen Sie mindestens ein Feld aus, um Suchkriterien anzugeben und die Liste auf die gewünschten Probleme zu beschränken.
Die entsprechenden Felddefinitionen finden Sie unter Problemsuchfelder.
Klicken Sie auf "Suche".
Auf der Seite "Probleme - Liste" werden Zusammenfassungen der Probleme angezeigt, die Ihren Suchkriterien entsprechen.
Klicken Sie auf die Verknüpfung mit der Problemnummer, um das gewünschte Problem anzuzeigen oder zu bearbeiten.
Die Seite "Problem - Detail" wird angezeigt.