Suchen von Problemen

Sie können auf der Seite "Problem - Suche" Filterwerte eingeben, um nur die relevanten Probleme anzuzeigen, oder die Felder leer lassen, um alle Probleme anzuzeigen.

Hinweis: Wenn die Mandantenfähigkeit installiert ist, zeigt die Listenseite die Einstellungen für Mandant und öffentliche Daten im Suchfilter an. Öffentliche Daten können in Mandantendaten eingeschlossen oder aus diesen ausgeschlossen werden. Es werden ausschließlich öffentliche Objekte gesucht. Wählen Sie auf Detailseiten den geeigneten Mandanten in der Liste aus. Wenn Sie <leer> wählen, ist das Objekt öffentlich.

So suchen Sie nach einem Problem:

Wählen Sie auf der Registerkarte "Service Desk" die Option "Suchen" > "Probleme".
Die Seite "Problem - Suche" wird angezeigt.
(Optional) Füllen Sie eines oder mehrere der Felder aus, um Ihre Suchkriterien anzugeben.
Die entsprechenden Felddefinitionen finden Sie unter Problemsuchfelder.
Klicken Sie auf "Suche".
Auf der Seite "Probleme - Liste" werden Zusammenfassungen der Probleme angezeigt, die Ihren Suchkriterien entsprechen.
Klicken Sie auf den Link mit der Problemnummer, um das gewünschte anzuzeigen.
Die Seite "Problem - Detail" wird angezeigt.

Weitere Informationen:

"Problem - Suche" - Felder