Events sind Prozeduren, die nach Ablauf einer bestimmten Zeitspanne durch die Issue-Verwaltung abgearbeitet werden. Zum Beispiel kann ein Event einem Service Desk-Analysten eine Meldung schicken, wenn ein Issue mit der "Priorität 1" nicht innerhalb einer Stunde gelöst ist.
|
Copyright © 2013 CA.
Alle Rechte vorbehalten.
|
|