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CA Business Service Insight-Integration

Wenn Sie CA Business Service Insight und CA SDM integrieren, wird auf der Registerkarte "BSI-Service" Anzahl für "überschreitet" und "Verletzungen" angezeigt. Auf den Registerkarten "BSI-Service nach Metrik" und "BSI-Vertrag nach Metrik" werden die Attribute "Metrik", "Verletzung", "Kompatibel" und "Ziel" angezeigt.

Hinweis: Diese Registerkarten werden nur für CIs mit föderierten Asset-Zuordnungen zum CA Business Service Insight-MDR angezeigt.

Die Integration ermöglicht die folgenden Berichte:

Service Level-Compliance

Enthält Informationen zu CIs der CA SDM-Familie "Unternehmensservice".

Modified Service Level by Metric vs. Target

Enthält Informationen zu CIs der CA SDM-Familie "Unternehmensservice".

Modified Service Level by Contract vs. Target

Enthält Informationen zu CIs der CA SDM-Familie "Vertrag", wenn Sie eine gültige CA Business Service Insight-Vertragspartei eingeben und den Bericht aktualisieren.

Berücksichtigen Sie die folgenden Informationen. Sie sind beim Debuggen von Fehlermeldungen hilfreich.

• Inkorrekte Werte für userID und SharedSecret des CA Business Service Insight-MDR werden in der Fehlermeldung als ungültiger Anwender- oder Organisationsname angezeigt.
• Inkorrekte CA Business Service Insight-Hostnamen werden in der Fehlermeldung als unbekannter BSI-Hostname angezeigt.
• Bei ungültigen Vertragsparteien auf der Registerkarte "BSI-Vertrag nach Metrik" wird in der Fehlermeldung angezeigt, dass für den Berichtszeitraum keine Metrikdaten für den Vertrag vorliegen.
• Wenn keine CA Business Service Insight-Berichte zu einem bestimmten Service oder Vertrag zugeordnet, zeigt die Fehlermeldung eine der folgenden Meldungen an:
  • Bei Services sagt sie aus, dass kein Bericht zu Servicedetails für die föderierte Service-ID vorhanden ist.
  • Bei Verträgen sagt sie aus, dass für den Berichtszeitraum keine Metrikdaten für den vorhanden sind.
• Wenn CA Business Service Insight-Services auf dem CA Business Service Insight-Computer heruntergefahren sind, wird in der Fehlermeldung angezeigt, dass der CA Business Service Insight-Hostname unbekannt ist.