Requests › Hinzufügen von Aktivitäten zu einem Request › Status aktualisieren

Status aktualisieren

Sie können den Status eines Request ändern, um den Fortschritt bei der Lösung des Request aufzuzeichnen. Statusänderungen werden Teil des Request-Verlaufs und können bei Suche nach und Aktualisierung von Requests hilfreich sein.

So aktualisieren Sie den Status eines Request

1. Wählen Sie einen Request auf der Seite "Request-Liste" auf der Registerkarte "Service Desk" aus.

   Die Seite "Request - Detail" wird angezeigt.

2. Klicken Sie in der Menüleiste auf "Aktivitäten" > "Status aktualisieren".

   Die Seite "Statusänderung" wird angezeigt.

3. Bearbeiten Sie den Status und andere Aktivitätenfelder wie gewünscht.

   Feldbeschreibungen finden Sie unter Aktivitäten - Felder.

4. Klicken Sie auf "Speichern".

   Die Aktivität wird auf der Registerkarte "Aktivitäten" auf der Seite "Request - Detail" erfasst.