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Gesamtanzahl der Suchergebnisse variiert, wenn ich durch die Suchergebnisseiten navigiere

Gültig auf allen Betriebssystemen

Symptom:

Ich habe die Knowledge-Datenbank mithilfe des föderierten Suchmechanismus (SharePoint 2010) durchsucht. Beim Navigieren durch die Ergebnisseiten war die Gesamtanzahl der Suchergebnisse auf den einzelnen Seiten unterschiedlich. Diese muss jedoch gleich sein.

Lösung:

Dies ist ein bekanntes Verhalten in SharePoint 2010. Weitere Informationen erhalten Sie über folgende URL:

http://social.technet.microsoft.com/Forums/sharepoint/en-US/10638572-9240-44f5-a650-a0ff0782ee44/sharepoint-2010-search-result-count-inconsistent

Bekannte Probleme mit CA SDM Mobile Enabler

Bekannte Probleme mit Analyst-Warteschlange

Liste von nicht unterstützten Abfragen

Derzeit werden keine Abfragen unterstützt, in denen die WHERE-Klausel das folgende Muster enthält:

• Abfragen, die TIME-gebundene Konstanten wie TODO_TODAY, TODAY, NEXT_WEEK enthalten. Zum Beispiel hat die Abfrage "Issues To Do" die folgende WHERE-Klausel:

  assignee = @cnt.id AND active = 1 AND call_back_flag = 1 AND call_back_date < EndAtTime(\'TODO_TODAY\')
  

• Abfragen, die eckige Klammern [ ], wie [Gruppe], [Kontakt] enthalten. Zum Beispiel hat die Abfrage "My Groupe Requests" die folgende WHERE-Klausel:

  (group.[group]group_list.member IN (@cnt.id)) AND active = 1
  

• Abfragen, die eine Punkt-Notation "." verwenden. Zum Beispiel hat die Abfrage "Change Orders – All Resolved Conflicts" die folgende Syntax:

  conflicts.conflict.is_resolved=1 AND conflicts.conflict.delete_flag=0
  

Anhänge werden nicht angezeigt

Gültig für Android

Symptom:

Sie öffnen Mobile Enabler über die Web-URL und melden sich bei der Analyst-Warteschlange an. Sie öffnen ein Ticket und klicken auf den zugeordneten Anhang. Sie warteten auf den Anhang, um ihn herunterzuladen, und versuchen, ihn im Download-Ordner zu öffnen. Der Anhang lässt sich nicht öffnen, und Sie erhalten eine Fehlermeldung.

Lösung:

Derzeit gibt es keine Lösung. Sie können die systemeigene Anwendung von Mobile Enabler auf Ihrem Mobilgerät bereitstellen und den Anhang anzeigen.

Mandantenanwender kann sich nicht anmelden

Symptom:

Ich bin ein Mandantenanwender. Ich habe versucht, mich bei der Analyst-Warteschlange anzumelden, aber dies schlug fehl.

Lösung:

Es gibt keine Lösung.

Kein Zugriff auf die Analyst-Warteschlange, wenn der Browser im privaten Modus ist

Symptom:

Der private Modus des Browsers auf Ihrem mobilen Gerät ist aktiviert. Sie öffnen die Webanwendung des CA SDM-Mobiles Enabler auf Ihrem mobilen Gerät und geben gültige Anmeldeinformationen für die Analyst-Warteschlangen-Funktion ein. Sie können nicht auf die Funktion zugreifen.

Lösung:

Deaktivieren Sie den privaten Browser-Modus auf Ihrem mobilen Gerät, öffnen Sie den CA SDM-Mobile Enabler wieder, und melden Sie sich erneut bei der Analyst-Warteschlangen-Funktion an.

Bekannte Probleme mit Genehmigungen

Umfrageformular kann nicht geöffnet werden

Symptom:

Sie öffnen ein ITPAM-Arbeitselement und klicken auf den Umfrage-Link. Die CA SDM-Anmeldeseite wird geöffnet. Wenn Sie Ihre Anmeldeinformationen eingeben, wird das Umfrageformular nicht angezeigt.

Lösung:

Zur Verwendung der Umfrage und anderer CA SDM-Links müssen Sie den Link über den Internet Explorer oder den Mozilla Firefox-Webbrowser Ihres Desktops öffnen. Im Allgemeinen öffnen sich die Hyperlinks, die sich innerhalb der ITPAM-Formulare befinden, abhängig von Netzwerkbeschränkungen und Beschränkungen, die URL im Webbrowser des mobilen Geräts zu starten.

Nicht unterstützte Formularfelder

Die Genehmigungsfunktion unterstützt das Folgende nicht:

• Suchfelder, ausgewählte Felder und Optionsfeldgruppen. Wenn Sie ein Formular mit einem dieser Felder in ITPAM oder CAWF verwendet haben, um einen Arbeitsschritt zu erstellen, werden diese Felder beim Öffnen des Arbeitsschritts nicht in der Genehmigungsfunktion angezeigt.
• ITPAM-Formularfunktionen, die in ITPAM 4.1 eingeführt wurden, wie Java-Skriptformularmanipulation.
• Minimale und maximale Länge für Zeichenfolgeneingabefelder in ITPAM 4.0 oder höher.

Langsame oder keine Antwort von Workflow-Engines

Symptom:

Ich erhalte nur langsam oder gar keine Antwort von den zugeordneten Workflow-Engines.

Lösung:

Dieses Problem kann auftreten, wenn es eine Überlastung von Arbeitsschritten gibt (zum Beispiel bei mehr als 500 Arbeitsschritten). Die Performance kann verbessert werden, indem Sie den Zwischenspeicher für die zugeordneten Workflows vergrößern. LRUBUFFERISIZE ist eine ungefähre Zahl von anstehenden Aufgaben, auf die ITPAM oder CA SDM sich aktiv beziehen. Der Standardwert ist "1000". Alternativ kann auch SDMLOOKUP deaktiviert werden, um die Performance auf Kosten einiger anderer Funktionen zu erhöhen.

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Melden Sie sich beim CA SDM-Server an.
2. Legen Sie die Variablen "NX_MOBILE_WFM_ITPAM_LRUBUFFERSIZE" und "NX_MOBILE_WFM_SDM_LRUBUFFERSIZE" auf einen entsprechenden Wert fest. Der Standard ist 1000 Einträge.
3. Legen Sie für die Variable "NX_MOBILE_WFM_ITPAM_DISABLE_SDMLOOKUP" den Wert "YES" fest. Diese Aktion deaktiviert die erweiterte Information (wie Startzeit, Priorität und Änderungsauftragsnummer).
4. Führen Sie den Befehl "pdm_options_mgr" aus, um jede Variable zu aktualisieren. Führen Sie zum Beispiel den Befehl "pdm_options_mgr" aus, um "MOBILE_WFM_SDM_LRUBUFFERSIZE" wie folgt zu vergrößern:

   pdm_options_mgr -c -a pdm_option.inst -s MOBILE_WFM_SDM_LRUBUFFERSIZE -v 2000
   

5. Starten Sie den CA SDM-Server neu.

CAWF-Formularfelder werden nicht angezeigt

Symptom:

Nach dem Aktualisieren des CAWF-Formulars werden die Formularfelder von CAWF in der Genehmigungsfunktion nicht angezeigt.

Lösung:

Starten Sie CA SDM oder den CA SDM-REST-Dienst neu, und versuchen Sie es noch einmal. Um die CA SDM-REST-Dienste neu zu starten, verwenden Sie die folgenden Befehle:

pdm_tomcat_nxd -c STOP -t REST

pdm_tomcat_nxd -c START -t REST

In CA SDM erstellte Datenpartitionseinschränkungen werden nicht unterstützt

Die Genehmigungsfunktion berücksichtigt nicht die Datenpartitionseinschränkungen, die in CA SDM erstellt wurden. Daher kann der angemeldete Anwender alle Aufgaben und die dazugehörigen Informationen, ungeachtet der Datenpartition, sehen. Wenn eine Aufgabe einem authentifizierten Anwender zugewiesen wird, kann der Anwender die Aufgabe sehen.