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Bekannt Probleme mit Open Space

Keine Anmeldung möglich

Symptom:

Sie geben Ihre Anmeldeinformationen für die Open Space-Funktion ein und tippen auf "Anmeldung". Eine Fehlermeldung wird angezeigt, und Sie werden nicht bei der Funktion angemeldet.

Lösung:

Folgende Ursachen können vorliegen:

• Wenn Sie eine falsche URL eingeben haben, korrigieren Sie die URL und melden Sie sich erneut an.
• Wenn die URL mit "/" endet, entfernen Sie "/", und versuchen Sie es erneut.
• Der CA Open Space-Server ist ausgefallen. Warten Sie, bis der Server wieder hochgefahren ist, und melden Sie sich dann wieder an.

Anhänge werden nicht angezeigt

Gültig für Android

Symptom:

Sie öffnen Mobile Enabler über die Web-URL und melden sich bei Open Space an. Sie öffnen ein Ticket und klicken auf den zugeordneten Anhang. Sie warteten auf den Anhang, um ihn herunterzuladen, und versuchen, ihn im Download-Ordner zu öffnen. Der Anhang lässt sich nicht öffnen, und Sie erhalten eine Fehlermeldung.

Lösung:

Derzeit gibt es keine Lösung. Sie können die systemeigene Anwendung von Mobile Enabler auf Ihrem Mobilgerät bereitstellen und den Anhang anzeigen.