REST-Beispieloberfläche für Mobilgeräte

Diese REST-Beispieloberfläche für Mobilgeräte enthält zwei Benutzeroberflächen: für Analysten und für Mitarbeiter. Die Rollen "Administrator", "Level 1-Analyst" und "Mitarbeiter" werden in diesem Beispiel ebenfalls unterstützt. Wenn Sie sich bei CA SDM angemeldet haben, wird für Anwender mit den Rollen "Administrator" und "Level 1-Analyst" die Analystenschnittstelle angezeigt. Für Anwender mit der Rolle "Mitarbeiter" wird nur die Mitarbeiterschnittstelle angezeigt. Bei ungültigen Anmeldungen lehnt CA SDM die Anmeldungsanfrage ab und zeigt eine Meldung an. Wenn ein Administrator die automatische Berechnung der Prioritäten deaktiviert hat, wird das Feld "Priorität" auf Erstellungs- und Bearbeitungsseiten angezeigt.

Wichtig! Diese Funktionalität gilt nur für das in CA SDM Version 12.9 enthaltene Beispielprogramm. Es ist kein beschränktes Design in der REST-Webserviceanwendung.

Felder, die automatische Empfehlungen verwenden, benötigen eine Wertauswahl in der Liste der automatischen Vorschläge wie beispielsweise den Bereich für Verantwortlichen und Incidents. Wenn Sie keinen Wert auswählen, wird die Anwendereingabe für dieses Feld gelöscht.

Hinweis: Wir empfehlen, dass Sie für das Navigieren auf REST-Schnittstellen anstelle der Browseroptionen die vorhandenen Schaltflächen verwenden. Verwenden Sie beispielsweise "Startseite" oder "Abbrechen", um zu einer früheren Seite zurückzukehren.

Sie konfigurieren REST im Zuge der der CA SDM-Konfiguration, müssen die Beispieloberfläche für Mobilgeräte aber manuell aktivieren.

Analysten können die folgenden Aufgaben ausführen:

Ankündigungen anzeigen.
Standard: Nach Bereitstellungsdatum sortiert
Incidents anzeigen, die CA SDM dem Analysten zugewiesen hat.
Zugewiesene Incidents und Incidents mit aufgehobener Zuweisung anzeigen.
Incidents sortieren.
Standard: Nach Öffnungsdatum sortiert
Nach Incidents suchen.
Erstellen von Incidents.
Status, Dringlichkeit und Auswirkung des Incident ändern.
Das Aktivitätsprotokoll anzeigen und mit Kommentaren aktualisieren oder "Rückruf" oder "Nachforschung" angeben.
Standard: Nach Aktivitätsdatum sortiert.

Mitarbeiter können die folgenden Aufgaben ausführen:

Ankündigungen anzeigen.
Offene und geschlossen Incidents anzeigen, die ein Endanwender erstellt hat.
Incidents sortieren, beispielsweise nach Öffnungsdatum.
Erstellen von Incidents.
Das Aktivitätsprotokoll mit einem Kommentar aktualisieren.
Nach Incidents suchen.
Incident-Status von "Offen" in "Geschlossen" oder von "Geschlossen" in "Offen" ändern.

Hinweis: Ein Sternchen bedeutet, dass ein Feld erforderlich ist.

Dieses Kapitel enthält folgende Themen:

Bereitstellen REST-Beispieloberfläche für Mobilgeräte