Mit der REST-Beispieloberfläche für Mobilgeräte können Service Desk-Analysten Incidents auf Mobilgeräten verwalten. Der Administrator aktiviert REST-Webservices während der Produktkonfiguration und kopiert Dateien auf den CA SDM-Computer, um die REST-Beispieloberfläche für Mobilgeräte zu aktivieren. Der Analyst verwendet die mobile Schnittstelle, um Incidents zu verwalten, die Endanwender in CA SDM öffnen.
Folgendes Diagramm erklärt, wie ein Administrator REST-Webservices aktiviert, damit der Analyst Incidents in der Warteschlange verwalten kann:
Gehen Sie wie folgt vor:
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