Ein Crawler ist Teil einer Suchmaschine, die automatisch das Internet durchsucht, um Suchbegriffe zu indizieren. Die Crawler-Oberfläche ist eine neue schreibgeschützte webbasierte Schnittstelle für die CA Service Desk Manager-Anwendung. Externe Suchmaschinen können Informationen mithilfe von JSP-Technologie (Java Server Page) erkennen. Die Crawler-Oberfläche enthält Informationen im Nur-Text-Format und stellt auch individuelle Hyperlinks zu Tickets und Knowledge-Dokumenten bereit. Folgen Sie den Hyperlinks, um Informationsdetails zu erkennen. Microsoft SharePoint 2010 und SharePoint 2013 kann verwendet werden, um die Crawler-Oberfläche zu durchsuchen. Die Hauptkomponente der Crawler-Oberfläche ist das FSCrawl-Servlet.
Hinweis: Der CA Service Desk Manager-Informationsinhalt, der einem Crawler angezeigt wird, kann über eine Konfigurationsdatei angepasst werden. Es sind keine Formularänderungen erforderlich.
Folgendes Diagramm zeigt, wie die Crawler-Web-Oberfläche für SharePoint konfiguriert wird:
Gehen Sie wie folgt vor:
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