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Konfigurieren von Java-Verbindungsoptionen

Sie können Java-Verbindungsoptionen konfigurieren, um Probleme zu lösen, wenn die Support-Automatisierung-Analyst-Schnittstelle nicht mit dem Support-Automatisierung-Server verbunden werden kann. Ein solches Problem kann auftreten, wenn die Standard-Browser-Konfiguration des Analysten nicht korrekt für Ihre Umgebung eingerichtet ist und die Live-Unterstützung daher nicht gestartet wird. Sie können die Einstellungen für die Analyst-Verbindung von einem Browser oder dem Java-Systemsteuerung aus bearbeiten.

So konfigurieren Sie Verbindungsoptionen in Ihrem Browser

1. Öffnen Sie Ihrem Webbrowser, beispielsweise Internet Explorer.

   Der Browser wird angezeigt.

2. Klicken Sie auf "Extras" > "Internetoptionen".

   Das Dialogfeld "Internetoptionen" wird angezeigt.

3. Konfigurieren Sie die gewünschten Verbindungseinstellungen, wie eine Direktverbindung oder Proxy-Server.
4. Klicken Sie auf "OK".

   Die Verbindungseinstellungen werden konfiguriert.

So konfigurieren Sie Verbindungseinstellungen in der Java-Systemsteuerung.

1. Öffnen Sie die Java-Systemsteuerung mit dem folgenden Befehl:

   javaws -viewer
   

   Die Java-Systemsteuerung wird angezeigt.

2. Klicken Sie auf der Registerkarte "Allgemein" auf "Netzwerkeinstellungen".

   Das Dialogfeld "Netzwerkeinstellungen" wird angezeigt.

3. Konfigurieren Sie die gewünschten Einstellungen, wie eine Direktverbindung oder Proxy-Server.

   Klicken Sie auf "OK".

   Die Verbindungseinstellungen werden konfiguriert.