text_api.cfg 文件中存在多个 [..._IGNORE_INCOMING] 部分，分别用于每个使用 Text API 的接口（例如 [TNG_IGNORE_INCOMING] 用于 CA NSM 接口，[EXT_IGNORE_INCOMING] 用于由其他 CA 产品使用的外部接口）。这些部分定义了在输入中忽略的字段和属性（除没有指定“=value”外，格式与默认值中的描述相同）。通过该功能，可以防止用户设置特定值，因此这也可以为允许客户使用电子邮件接口等情况提供更高的安全性。
IGNORE 部分在与相应的 [..._DEFAULTS] 部分一起使用时效果良好，原因在于您可以防止用户设置特定值，同时可以提供默认值。例如，如果要阻止电子邮件界面用户设置问题的优先级，您可以设置下列值：
[EMAIL_DEFAULTS] ISSUE.PRIORITY=2 [EMAIL_IGNORE_INCOMING] ISSUE.PRIORITY
在此情况下，将忽略用户在电子邮件消息正文中指定的任何优先级，并且将把电子邮件界面创建的所有问题自动分配为优先级 2。
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